Face-to-Face Kommunikation im Vertrieb von Industrieg¨¹tern, 2 Auflage

2012 | ISBN-10: 3834932280 | PDF | 360 pages | 14,8 Mb

Ist ein Gesprächsobjekt hoch komplex und risikobeladen, spielt Face-to-Face Kommunikation und ihre Ausgestaltung auch im Zeitalter der Mediendominanz eine besondere Rolle. Andrea Geile analysiert die Erwartungen der Einkäufer an die Kommunikation in unterschiedlichen Kontexten sowie die Einflussgrößen des Kommunikationsverhaltens der Verkäufer und formuliert Empfehlungen zur Optimierung der Face-to-Face Kommunikation zwischen Einkäufern und Verkäufern. Abschließend stellt die Autorin ein Konzept f¨¹r das Management zufriedenheitsorientierter Face-to-Face Kommunikation vor. F¨¹r die zweite Auflage wurden Teilbereiche des Buches ¨¹berarbeitet und aktualisiert.

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